常見八大問題：
1.目錄里沒有我需要的產(chǎn)品，是否可以提供？
我司擁有快速定制服務(wù)的能力，若您所需產(chǎn)品在官網(wǎng)查不到，也可直接咨詢業(yè)務(wù)員定制服務(wù)。。
2.產(chǎn)品的溶解度是多少（溶解性如何）？
不同化合物在不同溶劑中溶解性差異較大，我公司提供的是分析檢測(cè)時(shí)配置樣品的濃度，建議樣品濃度一般為1mg/ml時(shí)，在DMSO、甲醇、乙腈、水中的溶解性。
3.產(chǎn)品做核磁的時(shí)候有明顯的雜質(zhì)（溶劑），怎么辦？
若產(chǎn)品出現(xiàn)核磁質(zhì)量問題，請(qǐng)?jiān)俅未_認(rèn)樣品、溶劑是否受污染，核磁管是否干凈，常規(guī)產(chǎn)品如果核磁不保證無明顯雜質(zhì)的銷售過程中會(huì)提醒用戶。
4.產(chǎn)品的核磁數(shù)據(jù)與文獻(xiàn)報(bào)道的數(shù)據(jù)不一致怎么辦？
建議您先通過以下方式進(jìn)行進(jìn)一步確證：
a. 確定溶解樣品所用的氘代試劑與產(chǎn)品分析報(bào)告或者文獻(xiàn)一致。
b. 通過查閱多篇文獻(xiàn)進(jìn)行綜合分析比較，最好能夠參考影響因子較高的英文期刊。
c.可以通過權(quán)威網(wǎng)站進(jìn)行化合物相關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道查詢。
若依然有異議，可聯(lián)系我司售后人員，我們將盡快為您解答。
5.產(chǎn)品應(yīng)該如何保存？開封后可使用多久？
植物單體類產(chǎn)品穩(wěn)定性不同，保存條件不同，請(qǐng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品分析證書中建議的儲(chǔ)存條件進(jìn)行保存。同時(shí)產(chǎn)品應(yīng)即配即用，開封后建議一次性使用完畢或盡快使用。
6.產(chǎn)品沒有標(biāo)明質(zhì)保期，如何保證質(zhì)量？
我們保證您收到的貨品與該產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格說明書上的指標(biāo)一致。產(chǎn)品無明確有效期，用戶按照貯存條件說明妥善保存且保存期間貨品未開封的前提下，我們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量給予一年的保證。
7.產(chǎn)品能否用來做定量使用？
常規(guī)產(chǎn)品我們提供的單體類對(duì)照品可以定量使用，非審計(jì)類的一般要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測(cè)項(xiàng)目推薦您使用標(biāo)定級(jí)對(duì)照品進(jìn)行定量使用。對(duì)于審計(jì)類等含量檢測(cè)要求高的項(xiàng)目建議您使用中檢院、USP等法定對(duì)照品。
8.常規(guī)產(chǎn)品運(yùn)輸和儲(chǔ)藏條件?
為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性，我們所有產(chǎn)品均按照說明書上的儲(chǔ)存條件儲(chǔ)存，產(chǎn)品短時(shí)時(shí)間內(nèi)室溫下是穩(wěn)定的，比如運(yùn)輸?shù)?-15天是沒問題的，長期儲(chǔ)存請(qǐng)放置2-8℃冷藏，干燥，密封，避光， 所有產(chǎn)品建議開封后盡快用完。
若您使用DMSO溶樣，樣品溶液再-4℃可儲(chǔ)藏2周，-80℃可儲(chǔ)藏6個(gè)月，但需要注意的是，請(qǐng)勿反復(fù)凍融樣品。
其他問題待續(xù)...........
